Terms of sale and use — provided in French, which is the governing language. Dernière mise à jour : 29 juillet 2026.
Les présentes conditions régissent l'utilisation du logiciel Retro Creator et l'achat de licences d'utilisation, proposés par FORMACOM ET ASSOCIES (nom commercial NELFETECH), SARL au capital de 5 100 €, RCS Nanterre 492 031 208, siège social 63 rue de la Liberté, 92220 Bagneux, France, TVA FR16492031208 (ci-après « l'Éditeur »). Contact : contact@nelfeplay.com.
Les ventes en ligne sont réalisées directement par l'Éditeur, FORMACOM ET ASSOCIES, qui est le vendeur des produits : il encaisse le prix, collecte la TVA applicable au titre du guichet unique de l'Union européenne (OSS) et émet la facture. Le paiement est traité de manière sécurisée par PayPal, agissant en qualité de prestataire de services de paiement — PayPal n'est pas le vendeur des produits. Le contrat de vente est conclu avec l'Éditeur selon les présentes conditions, et la licence d'utilisation du logiciel est concédée par l'Éditeur.
Retro Creator est un logiciel Windows de création d'overlays de diffusion (streaming) alimentés par les données de jeu. Il est fourni sous forme de contenu numérique téléchargeable, sans support matériel. Trois éditions sont proposées : Lite (gratuite), Pro et Studio, dont le périmètre fonctionnel est décrit sur la page d'accueil. La configuration minimale requise est Windows 10 ou 11 (64 bits).
Les prix sont affichés au moment de l'achat en euros, toutes taxes comprises. La TVA applicable au pays de consommation de l'acheteur (au sein de l'UE) est calculée et collectée par l'Éditeur au titre du guichet unique (OSS) au moment du paiement. L'Éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au jour de la commande.
La clé de licence est délivrée par courrier électronique immédiatement après le paiement. Le logiciel s'active en collant la clé dans l'application. Une licence n'est active que sur une seule machine à la fois ; elle peut être déplacée librement vers une autre machine après désactivation depuis l'application (ou sur demande au support). La validité de la licence est vérifiée au démarrage du logiciel ; une tolérance de fonctionnement hors ligne de 14 jours est prévue.
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès à ce droit. En validant la commande et en recevant immédiatement la clé de licence, vous demandez l'exécution immédiate et renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours.
Si vous n'avez pas activé la licence, vous pouvez néanmoins solliciter un remboursement commercial auprès du support (contact@nelfeplay.com) dans les 14 jours suivant l'achat ; les demandes sont examinées avec bienveillance.
L'Éditeur concède à l'acheteur une licence personnelle, non exclusive et non transférable (hors changement de machine prévu à l'article 5) d'utilisation du logiciel dans l'édition achetée. L'édition Studio autorise l'usage commercial et événementiel (tournois). Il est interdit de décompiler le logiciel au-delà de ce que la loi autorise, de partager, revendre ou publier sa clé de licence, ou de contourner le mécanisme de licence. Les mises à jour correctives de la version majeure achetée sont incluses.
Le contenu numérique bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. En cas de défaut de conformité, le consommateur peut exiger sa mise en conformité, et à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. Les demandes s'adressent à contact@nelfeplay.com.
Retro Creator s'interface avec des logiciels tiers (logiciels de diffusion, émulateurs, services de succès) dont l'Éditeur ne contrôle ni la disponibilité ni l'évolution. La responsabilité de l'Éditeur ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une utilisation non conforme à la documentation, ni pour les interruptions imputables à ces services tiers. Rien dans les présentes ne limite la responsabilité de l'Éditeur en cas de faute lourde, de dol ou de dommage corporel.
Le logiciel met à disposition des mécaniques participatives (compteurs, tirages aléatoires, animations communautaires) qui, par elles-mêmes, ne comportent aucun enjeu économique : elles ne donnent lieu à aucun gain organisé par l'Éditeur. Si l'utilisateur décide d'attribuer des lots ou récompenses à l'occasion de ses diffusions, il agit en qualité d'organisateur unique et responsable de son opération : il lui appartient de respecter la réglementation applicable (jeux-concours, obligations d'information, fiscalité éventuelle) ainsi que les conditions des plateformes de diffusion utilisées. La responsabilité de l'Éditeur ne saurait être engagée à ce titre.
Le support est assuré en français et en anglais via contact@nelfeplay.com et le suivi public des tickets. L'édition Studio bénéficie d'un traitement prioritaire.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Le médiateur désigné par l'Éditeur sera indiqué ici à l'ouverture des ventes, après épuisement des recours internes auprès du support.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige qui n'aurait pu être résolu à l'amiable sera porté devant les juridictions françaises compétentes ; le consommateur peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat.